1. Zones de livraison

REMORQUES DIFFUSION assure la livraison de ses produits dans toute la France métropolitaine.

La livraison est offerte dans toute la France métropolitaine, sans frais supplémentaires pour le client.

Pour toute demande de livraison en dehors de la France métropolitaine, notamment vers les territoires et départements d’outre-mer ou à l’étranger, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier la faisabilité de la livraison et, le cas échéant, d’établir un devis personnalisé.

2. Modes de livraison

Selon la nature, les dimensions et les caractéristiques du produit commandé, REMORQUES DIFFUSION peut faire appel à différents moyens de transport.

La livraison peut notamment être effectuée :

• à l’adresse indiquée par le client lors de la commande ;

• par un transporteur spécialisé ;

• par un transporteur adapté au transport de remorques et de produits volumineux.

Le mode de transport le plus approprié est sélectionné en fonction du produit commandé et de sa destination.

Les modalités de livraison sont communiquées au client dans le cadre du traitement de sa commande.

3. Délai de préparation de la commande

Le délai de préparation correspond au temps nécessaire à REMORQUES DIFFUSION pour préparer la commande avant sa remise au transporteur.

Pour les produits disponibles en stock, le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

La commande est préparée avec soin avant son expédition afin de permettre son acheminement dans les meilleures conditions.

En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit ou de situation particulière nécessitant un délai supplémentaire de préparation, le client en est informé dans les meilleurs délais.

4. Délai de transport / transit

Après préparation et remise au transporteur, le délai d’acheminement est généralement de 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.

Ce délai peut exceptionnellement varier en fonction de la destination, des conditions de circulation, des contraintes logistiques du transporteur ou de circonstances indépendantes de la volonté de REMORQUES DIFFUSION.

5. Délai global de livraison

Le délai global de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Ce délai correspond à la combinaison :

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés

• Transport / transit : 2 à 3 jours ouvrés

• Délai global estimatif : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais sont exprimés en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de livraison commence à courir à compter de la validation de la commande, sous réserve de la disponibilité du produit et de la réception effective du paiement lorsque celle-ci est nécessaire à la validation de la commande.

6. Frais de livraison

La livraison est gratuite dans toute la France métropolitaine.

Aucun frais de livraison n’est facturé pour les commandes livrées en France métropolitaine dans les conditions prévues par la présente politique.

Pour toute demande de livraison en dehors de la France métropolitaine, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Le client devra contacter REMORQUES DIFFUSION afin d’obtenir les conditions et, le cas échéant, un devis personnalisé.

7. Réception de la commande

Lors de la livraison, le client doit vérifier attentivement l’état du produit avant ou au moment de sa réception.

Il est notamment recommandé de vérifier :

• l’état général de la remorque ou des accessoires ;

• l’absence de dommages visibles ;

• la conformité du produit livré avec la commande ;

• l’intégrité des éléments et accessoires éventuellement inclus.

En cas de dommage apparent, de produit endommagé ou de non-conformité constatée lors de la livraison, le client doit formuler des réserves précises auprès du transporteur et contacter REMORQUES DIFFUSION dans les meilleurs délais.

Il est recommandé de prendre des photographies des éventuels dommages afin de faciliter le traitement de la réclamation.

8. Livraison incomplète ou produit endommagé

Si la commande est incomplète ou si le produit présente des dommages lors de la livraison, le client est invité à :

1. formuler immédiatement des réserves précises auprès du transporteur ;

2. prendre des photographies du produit et des éventuels dommages constatés ;

3. conserver, si possible, les éléments d’emballage ;

4. contacter REMORQUES DIFFUSION dans les meilleurs délais ;

5. communiquer le numéro de commande ainsi que tout document ou photographie utile au traitement de la demande.

REMORQUES DIFFUSION examinera la situation et mettra en œuvre les démarches nécessaires afin de traiter la demande du client.

9. Retrait sur place

Lorsque cette option est proposée, le client peut retirer sa commande directement dans les locaux de REMORQUES DIFFUSION :

REMORQUES DIFFUSION
6 Rue des Pierres
53960 Bonchamp-lès-Laval
France

Le retrait s’effectue sur rendez-vous.

Le client est invité à contacter REMORQUES DIFFUSION avant son déplacement afin de confirmer la disponibilité de la commande et convenir d’un rendez-vous.

10. Retard de livraison

En cas de retard exceptionnel indépendant de la volonté de REMORQUES DIFFUSION, notamment en raison d’un problème de transport, de conditions météorologiques exceptionnelles, d’une rupture d’approvisionnement, d’un événement imprévisible ou d’un cas de force majeure, REMORQUES DIFFUSION mettra tout en œuvre pour informer le client de la situation et lui communiquer les informations disponibles concernant l’évolution de sa livraison.

Les délais indiqués dans la présente politique constituent des délais estimatifs et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de REMORQUES DIFFUSION.

11. Informations relatives à la livraison

Les informations relatives à la livraison sont communiquées au client lors du traitement de sa commande.

Pour toute question concernant une livraison, son délai ou ses modalités, le client peut contacter REMORQUES DIFFUSION avant ou après sa commande.